Qualitätsmanagement

"Wir streben die vollständige Dokumentation der geplanten und durchgeführten Pflege der Patienten so deutlich an, dass sie jederzeit von externen Begutachtern eingesehen und geprüft werden kann." - Zitat Pflegeleitbild

Um die Qualität im Pflegedienst zu verbessern, erfolgte die Durchführung einer Zertifizierung nach ISO 9001:2000. und der Aufbau eines Total-Quality-Managements (TQM). Ein Bestandteil des TQM ist zusammen mit den Führungskräften in der Pflege und im Funktionsdienst Vereinbarungen zur Zielerreichung zu treffen und der Aufbau und die Pflege eines Regelkommunikationssystems. Zusammen wurden Pflegestandards und standardisierte Versorgungspläne entwickelt, die es ermöglichen, dass einheitlich und qualitativ gut gearbeitet wird.
Die Dokumentation aller Vorgänge einer Behandlung sind unabdingbar, wenn Qualität eine so große Rolle spielt. Die Unterlagen können immer und überall geprüft werden.
Um alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Zeitalter des TQM auf die Wichtigkeit einer einheitlichen Dokumentation aufmerksam zu machen, werden Fortbildungen und Schulungen angeboten und durchgeführt.
Das Lob- und Beschwerdemanagement bietet die Möglichkeit, Kritiken der Patienten positiv umzusetzen und sie so an der Verbesserung und Weiterentwicklung des Krankenhausalltages teilhaben zu lassen. Dies führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit in unserem Haus.